Le 2 octobre 2023, POST Luxembourg a présenté le service d'envoi recommandé électronique en présence du ministre de l'Économie Franz Fayot, qui a expédié la première lettre recommandée électronique au Luxembourg.
Complémentaire à l’offre postale traditionnelle, le nouveau service de recommandé électronique de POST Luxembourg permet de transmettre un ou plusieurs documents électroniques sous format PDF à un destinataire qui pourra les réceptionner en ligne au moyen d’une authentification forte avec un dispositif d’identité numérique LuxTrust.
Ce service d’envoi recommandé électronique qualifié au sens du règlement (UE) n° 910/2014 est équivalent à celui d’un service d’envoi recommandé sur support papier.
Mario Treinen, directeur de POST Courrier a précisé : « Le service d'envoi recommandé électronique est un pas parmi d'autres dans notre processus de numérisation de notre activité postale, qui sera suivi par d'autres services et outils en ligne, visant notamment à améliorer l'expérience client. En 2022, POST a traité plus de 3 millions d'envois recommandés par courrier et j'estime qu'un certain pourcentage de ces envois sera effectué par voie électronique dans un avenir proche. Cette nouvelle solution de POST s'adresse dans un premier temps principalement à nos clients professionnels, et d'ici la fin de l'année, nous nous attendons également que nos clients particuliers utilisent la lettre recommandée électronique comme alternative à la lettre recommandée par courrier classique. »
Disponible via l'application en ligne MyPost - www.mypost.lu, le service de lettre recommandée électronique est proposé au prix de 8 € (TVA comprise) par envoi. Conformément aux dispositions légales, l'expéditeur doit avoir obtenu au préalable l'accord du destinataire sur sa volonté de recevoir des recommandés électroniques. Tant l'expéditeur que le destinataire doivent disposer d'un moyen d'authentification LuxTrust. Réservée aux clients professionnels, une connexion par API sur l’interface d’envoi du recommandé électronique est également disponible.
Pierre Zimmer, directeur général adjoint de POST Luxembourg a rappelé : « POST poursuit sa politique d'innovation et le développement et la mise en œuvre de cette solution digitale témoignent des capacités de collaboration au sein du Groupe POST Luxembourg, en l'occurrence entre les équipes de POST Luxembourg et de notre filiale LuxTrust. »
Franz Fayot, ministre de l’Économie a adressé, par l’envoi du premier recommandé électronique au Luxembourg, ces félicitations au Président du Conseil d’administration de POST, Serge Allegrezza : « Avec le recommandé électronique, POST Luxembourg vient de lancer un nouveau service pour ses clients. S’adressant aux particuliers et professionnels, le recommandé initié en ligne, puis transmis et reçu sous format électronique, constitue un mode d’envoi hautement sécurisé, économique et écoresponsable ainsi qu’un gain de temps considérable tant pour l’expéditeur que pour le destinataire.
Je tiens à féliciter POST Luxembourg ainsi que tous ses collaborateurs qui furent impliqués de près ou de loin dans ce projet pour le formidable travail accompli. Facilitant les échanges digitaux, le déploiement du service d’envoi et de réception d’une lettre recommandée au format électronique s’inscrit dans la culture d’innovation préconisée par POST Luxembourg à tous les niveaux du Groupe. »
En raison de l'obligation légale pour l'expéditeur d'obtenir l'accord du destinataire pour recevoir un recommandé de façon électronique, cette solution s'adresse dans un premier temps surtout aux entreprises. Plus d’informations sur le service de recommandé électronique sont disponibles sur www.post.lu.
(Source : POST Luxembourg, 2 octobre 2023)
